Re^2: サービスの管轄です
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とおるさん、私もガソリンがあふれます。 (りば茶, 2001/5/12 12:35)
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最近は100%です (とおる, 2001/5/12 23:12)
りば茶
こんにちは。
引用:
この様な事項の展開はサービス部門の管轄ですので
販売の担当が知らなくてもなんの不思議はありません。
お客様毎にサービス担当がおり、ユーザーデータも
データ管理されてますので、営業マンでなくサービスの
フロントに直接電話したほうが話は早いですよ。
ちなみに店長に聞いてみたところでならなおさら
知らないはずです。
なるほど。このような話は、担当営業に聞くよりサービスフロントに聞いたほうが話がしやすいんですね。
サービス担当の方の名刺ももらってあるので、早速聞いてみます。
よかった、店長に聞かなくて。
でもね、営業のかたも、買ったばかりのユーザーが「なんかおかしい」って言ってるんですから、たとえ知らないのが普通でも、サービスに確認するくらいはしてくれても良いと思うのですが・・・。こんなものなんでしょうか?
話は変わりますが、私が車を購入したブルーステージの店長はすごく感じの良い方なんです。たまに直接電話くれたりとか、お店に行くと名前もしっかり覚えてくれて話かけてくれたり。営業の基本なのかもしれませんが、そんなことがうれしいですね。
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