Re: [Business] 辛い旅→顧客満足度アップに

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対象モジュール なーお'nぶろぐ
件名 [Business] 辛い旅→顧客満足度アップに
要旨 土曜日の朝から、緊急コールにより なかなか辛い出張の旅にでています。 コールいただいたのは、他でもない、あの時の福岡のお客様です。 いつもこういう困った時しか電話が来ないんですけど、何とかなりませぬか??  困った時の神様じゃあないんだから。...

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前の投稿 - 次の投稿 | 親投稿 - 子投稿.1 | 投稿日時 2009/2/5 17:37
はるちゃんです 

そうでしたか?

ハードな仕事だったんですね!私のほうは帰宅して時間があった時で大丈夫です。

それにしても、どんな仕事でもこういう話はあるんですね!

私たちもそうですが、スムーズに進まない原因は人(私も含めて)ですよ!将軍様はどうでも良くても、間に入っているお客さんがいるからその方の面子だけは悪く出来ないですよね!う?んよく分ります。

 

私も今歯を食いしばっている所(後で話します)です。

気をつけてお帰り下さいね!!

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前の投稿 - 次の投稿 | 親投稿 - 子投稿.1 | 投稿日時 2009/2/6 4:44 | 最終変更
なーお  長老   投稿数: 1784

はるちゃん

相談事があったようですが、少しの間保留させてください。

なお、今回のは根底には「人」ではなく途中に入っている「会社の姿勢」というのがあるようです。 どんな時でも「ベストを尽くす」姿勢を見せられるかどうか。。 お客様は見ていますね。 ;-)

ちなみに、今回のお客様(本文中のA社)は将軍様のおられた会社ではありません。(既に定年退職なされました。) 同じなのは当方に声をかけてくれている、D社のほうです。

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前の投稿 - 次の投稿 | 親投稿 - 子投稿なし | 投稿日時 2009/2/8 11:25
なーお  長老   投稿数: 1784

先週後半は、大阪のC社で資料作成に時間を費やしていました。
子供たちの熱も下がり、家内も発症せずに持ち応えてくれました。 :-)

また、直請け案件もお客様へ納期の相談をさせていただき、もう少し待っていただけるようです。 もうしばらく、こちらでがんばります。 :-D

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